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Términos de venta

Vigente desde el 30 de septiembre de 2026

1. Quién te vende

La tienda de Fire Tower Games la opera una persona natural:

2. Qué se vende

Contenido digital para los juegos de Fire Tower Games. Hoy la tienda vende solo para Formula Track Glory, y solo sus paquetes de apoyo: dinero del juego que se abona al presupuesto de tu equipo. Lo que aparece como «Pronto» todavía no está a la venta y no se puede comprar.

Nada de lo que se vende es aleatorio: eliges exactamente lo que compras. No se venden sobres, cajas sorpresa ni nada que dependa del azar.

Por esta tienda también se pagan los servicios que el estudio presta a sus clientes (sección 11).

3. Tu cuenta

Para comprar entras con la cuenta de tu juego. La compra se entrega al equipo que tiene esa cuenta en el momento del pago. Si tu cuenta no tiene equipo, la tienda no te deja pagar.

4. Precio y pago

• Los precios están en pesos colombianos y son el total que pagas. El vendedor no es responsable de IVA, así que las compras no llevan IVA.
• El pago lo procesa Wompi (Bancolombia), con tarjeta débito o crédito, Nequi, PSE o el botón de Bancolombia. Fire Tower Games nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• Si pagas con una tarjeta emitida fuera de Colombia, tu banco hace la conversión y puede cobrarte un recargo que no depende de nosotros.
• Wompi te envía el comprobante a tu correo.

5. Entrega

La entrega es automática: cuando Wompi aprueba el pago, el juego abona lo comprado a tu equipo, normalmente en segundos. Lo ves en las finanzas del juego como «Tienda», y en Mis compras con su número de pedido (por ejemplo, FTG-000123). Si el pago queda pendiente, la compra se entrega en cuanto se apruebe; no tienes que volver a pagar.

6. El dinero del juego

• Existe solo dentro del juego. No tiene valor en dinero real, no se puede cambiar por dinero, ni transferir a otra cuenta, ni llevar a otro juego.
• Cada juego pone sus propios límites. En Formula Track Glory puedes recibir como máximo $1.000.000 del juego por semana (la semana empieza el lunes, hora de Colombia) y $3.000.000 por temporada. La tienda no te deja pagar una compra que pase esos topes.
• Lo que compras es una licencia para usar ese contenido dentro del juego mientras el juego exista. Fire Tower Games puede ajustar la economía del juego, como cualquier otra parte del juego.

7. Derecho de retracto

El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47) da cinco días hábiles para retractarse de una compra hecha a distancia. Ese derecho no aplica cuando la entrega de un contenido digital empieza con tu consentimiento, porque el contenido queda disponible y se puede usar de inmediato.

En esta tienda la entrega es inmediata: cuando el pago se aprueba, lo comprado llega a tu equipo en segundos y ya lo puedes usar en el juego. Por eso, antes de pagar, la tienda te pide aceptar de forma expresa que la entrega es inmediata y que, al recibirla, pierdes el derecho de retracto. Sin esa aceptación no se puede pagar, y cada pedido guarda la fecha en que la diste.

Esto no cambia tu derecho a pedir la reversión del pago (sección 8).

8. Reversión del pago

Si pagaste con un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada por ti, o no recibiste lo que compraste, puedes pedir la reversión del pago (Ley 1480 de 2011, artículo 51, y Decreto 587 de 2016). Tienes cinco días hábiles desde que conociste el problema: escríbenos a felipe@firetower.games con el número de pedido, y avisa también a la entidad que emitió tu medio de pago.

Si un pago se revierte o se anula después de entregado, el juego retira de tu equipo lo que se había abonado.

9. Menores de edad

Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu madre, padre o representante legal para comprar.

10. Quejas y reclamos

Escríbenos a felipe@firetower.games con el número de tu pedido y lo que pasó. Te respondemos dentro de los quince días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

11. Servicios del estudio

Además del contenido para los juegos, por esta tienda se pagan los servicios digitales que Fire Tower Games presta a sus clientes: diseño y desarrollo de sitios y aplicaciones, mantenimiento, y servicios de terceros que gestionamos a nombre del cliente, como dominios, correo y alojamiento. Cada pago corresponde a un cobro que el cliente ve en su portal (clientes.firetower.games), con su concepto y su valor en pesos colombianos.

Son servicios hechos a la medida de cada cliente y su prestación empieza con el pago: cuando se aprueba, el cobro queda pagado en el portal y el servicio contratado sigue su curso. Por eso no tienen devolución y el derecho de retracto no aplica (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Antes de pagar, la página te pide aceptarlo de forma expresa, y cada pedido guarda la fecha en que lo aceptaste.

El pago lo puede hacer el cliente o la persona a quien él le comparta el enlace de pago. Quien paga acepta estos términos.

Esto no cambia el derecho a pedir la reversión del pago (sección 8) ni la garantía legal sobre lo contratado.

12. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. La versión nueva se publica aquí, con su fecha, y rige desde ese día. Una compra se rige por los términos vigentes el día en que la pagaste. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.